幼いうちは加減がわからず、悪気がなくても壊してしまうことがあります。
心ときめくお気に入りと長く過ごしていただけますように、お子様の不注意による故障も無料で修理いたします。
たとえばこんなとき、、、
・金具類の故障
・糸のほつれ
・革の破れや切れ
・お子様の不注意による故障
〈無償修理の対象外となるもの〉
・使用上問題のないくもりや傷、汚れや落書き
・使用上問題のないつぶれなどでのパーツ交換
・自然災害および火災などでのランドセルの消失
・クリーニング
・におい移り
※ランドセルのお手入れ方法や「フルールグロス」シリーズのくもりの取り方は、こちらをご覧ください。
▼ランドセルのお預かり
【サポート期間】 ご入学年度の4月1日から6年間
修理依頼受付フォーム・お客様サポート係にご依頼ください。
または、最寄りの店舗へ、修理するランドセルをお持ち込みください。
修理中にお使いいただく代替ランドセルは、無料でお貸し出しいたします。
指定配送会社のドライバーが修理希望のランドセルを受け取りにあがります。
その際、代替ランドセルをお届けいたします。
修理期間は、4週間ほどでございます。
ランドセルは丁寧に修理いたします。
▼ランドセルのご返却
修理が完了しましたら、お電話、または、メールにてご連絡します。
指定配送会社のドライバーが修理済みのランドセルをご自宅までお届けします。
その際、代替ランドセルを引き取らせていただきます。
【お預かりする際のお願い】
ランドセルカバー・キーホルダー・お守り、時間割表・お名前カードなど、ランドセルに付けているものはすべて外してください。
万が一入っていても、お返しできないことがありますのでご注意ください。
段ボール箱に入れる時は、代替ランドセルに付いている緩衝材を付け替えていただき、代替ランドセルと同じ向きで箱に入れてください。
【griroseカスタマーサポート】
TEL：0120-502-459
MAIL：info@grirose.jp
（平日10:00～17:00 年末年始休業・臨時休業あり）
>>お問い合わせフォームはこちら
>>店舗予約 以下お問い合わせ先から
【ランドセル アフターサポート】
〒385-0009 長野県佐久市小田井613-1
株式会社 土屋鞄製造所 griroseランドセル修理係
TEL 0120-502-459
MAIL：info@grirose.jp
（平日10:00～17:00 年末年始休業・臨時休業あり）